প্রশ্ন ব্যাংক এবং উত্তর (FAQ)
১. প্রশ্নঃ পণ্যের মূল্য কত?
উত্তরঃ লইট্যা-৩৪০ টাকা (২০০ গ্রাম), লাক্ষ্যা-৮৭৫ টাকা (২০০ গ্রাম) স্যার আমাদের উন্নতমানের শুঁটকি ডিডিটি ফ্রি বা কীটনাশকমুক্ত যা BCSIR তথা সায়েন্স ল্যাবে পরীক্ষিত মাথা-লেজ ফেলে ওজন করা হয় এবং বড় মাছ খাওয়ার উপযোগী করে কেটে ভ্যাকুয়াম প্যাককৃত।
২. প্রশ্নঃ পণ্যের এর মূল্য এত বেশি কেন?
উত্তরঃ স্যার, আমরা বিশ্বাস করি ভালো কখনও সস্তা হয়না; সস্তা কখনও ভালো হয়না। আমরা সরাসরি সোনাদিয়া দ্বীপের নির্মল পরিবেশ থেকে কীটনাশকমুক্ত বাছাইকৃত শুঁটকি সংগ্রহ করে থাকি এবং মাথা-লেজ ফেলে এবং শুঁটকি কেটে ভ্যাকুয়াম প্যাকেটে সংরক্ষণ করি।
৩. প্রশ্নঃ পন্যের গুনগত মান কেমন?
উত্তরঃ আমাদের স্যার আমরা নিশ্চিত ভাবে বাজারের সব চেয়ে ভালো মানের শুঁটকি (ডিডিটি ফ্রি বা কীটনাশকমুক্ত যা সায়েন্স ল্যাবে পরীক্ষিত) সরবারহ করে থাকি। ভ্যাকুয়াম প্যাকেটের কারনে শুঁটকির গুণগতমান দীর্ঘস্থায়ী হয়।
৪. প্রশ্নঃ বাজার বাদ দিয়ে আপনাদের থেকে ক্রয় করব কেন?
উত্তরঃ আপনার অবসর সময়ের মূল্য আমরা বুঝি। সময়টি যাতে আপনি আপনার পরিবার-পরিজন এর সাথে ব্যয় করতে পারেন সেই সুযোগ করে দেওয়াও আমাদের লক্ষ্য। আর আমাদের কীটনাশকমুক্ত (BCSIR তথা সায়েন্স ল্যাবে পরীক্ষাকৃত) ভ্যাকুয়াম প্যাকেটকৃত উন্নতমানের শুঁটকির নিশ্চয়তা আপনি বাজারে পাবেন না বলেই আমাদের থেকে নিবেন।
৫. প্রশ্নঃ আপনারা উক্ত পণ্যটি নিজস্ব তত্ত্বাবধানে প্যাকেজিং করে থাকেন নাকি সরাসরি প্যাকেটজাত অবস্থায় সংগ্রহ করেন?
উত্তরঃ আমরা আমাদের পন্যটি নিজস্ব তত্বাবধানে উৎপাদন ও প্যাকেজিং করে থাকি।
৬. প্রশ্নঃ শুঁটকি কি আপনারা নিজে প্রক্রিয়াজাত করেন ?
উত্তরঃ আমাদের নির্বাচিত উৎপাদনকারী দ্বারা নিজস্ব তত্বাবধানে প্রক্রিয়াজাত করা হয়। যার প্রতিটি ধাপে কঠোর মান নিয়ন্ত্রন করা হয়।
৭. প্রশ্নঃ খাবারের মান নিয়ন্ত্রন ও বিভিন্ন পরীক্ষা নিরীক্ষা করতে আপনাদের নিজস্ব ল্যাব সুবিধা চালু ও প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত জনবল আছে কি?
উত্তরঃ মান নিয়ন্ত্রণের জন্য আমাদের প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত লোকবল আছে, তবে ল্যাব এর কার্যক্রমে আমরা BCSIR তথা সায়েন্স ল্যাবে করে থাকি।
৮. প্রশ্নঃ এটা কি সত্যিই সোনাদিয়ার শুঁটকি?
উত্তরঃ সম্পূর্ণ নিশ্চিত থাকুন; এটা সোনাদিয়ার শুঁটকি।
৯. প্রশ্নঃ শুঁটকি কি সত্যই কীটনাশকমুক্ত?
উত্তরঃ আমাদের শুঁটকি অবশ্যই কীটনাশকমুক্ত আমাদের শুঁটকি BCSIR তথা সায়েন্স ল্যাব কর্তৃক পরীক্ষিত।
১০. প্রশ্নঃ প্যাকেটজাত হওয়ার কত দিন পর্যন্ত গুনগত মান ঠিক থাকে?
উত্তরঃ আমাদের শুঁটকির প্যাকেটজাত থেকে ১২ মাস পর্যন্ত গুনগত মান ঠিক থাকে।
১১. প্রশ্নঃ প্যাকেট খোলার পর কত দিন পর্যন্ত খাওয়ার উপযোগী থাকবে।
উত্তরঃ প্যাকেট খোলার পর ফ্রিজে সংরক্ষন করলে মেয়াদোত্তীর্ণ সময়ের আগ পর্যন্ত ব্যবহার করতে পারবেন।
১২. প্রশ্নঃ ছবিতে দেখানো পণ্যের সাথে বাস্তব পণ্যের মিল থাকবে তো?
উত্তরঃ অবশ্যই থাকবে। আমরা আমাদের বাস্তব ছবি ক্যামেরার মাধ্যমে ক্যাপচার করে পেইজে আপলোড করে থাকি।
১৩. প্রশ্নঃ আপনারা কি প্রতি চালানের জন্য আলাদা আলাদা BCSIR এর মাধ্যমে পরীক্ষা করান?
উত্তরঃ বর্তমান চালান বা ব্যাচ BCSIR কর্তৃক পরীক্ষিত।
১৪. প্রশ্নঃ সরাসরি পন্য দেখে কেনার সুযোগ আছে কি?
উত্তরঃ আছে। আপনাকে আমাদের ওয়্যারহাউস থেকে পণ্য কিনতে হবে।
১৫. প্রশ্নঃ আপনাদের শুঁটকি পাইকারী দরে কেনার সুযোগ আছে কি? এ ক্ষেত্রে ফি ছাড় পাওয়া যাবে?
উত্তরঃ আমাদের শুঁটকি পাইকারী দরে কেনার সুযোগ আছে। অবশ্যই ছাড় পাওয়া যাবে, বিস্তারিত তথ্যের জন্য ০১৭৫৫-৬৮৫০০১ নাম্বারে যোগাযোগ করুন।
১৬. প্রশ্নঃ আপনাদের হট লাইন সুবিধা ২৪ ঘন্টা চালু থাকে কি?
উত্তরঃ আমাদের হট লাইন সুবিধা সকাল ৮.০০ টা থেকে রাত ১০.০০ টা পর্যন্ত চালু থাকে।
১৭. প্রশ্নঃ আপনারা কিভাবে পণ্য ডেলিভারি করে থাকেন?
উত্তরঃ কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে। তবে আপনি আমাদের ওয়্যারহাউস থেকেও সরাসরি পণ্য সংগ্রহ করতে পারবেন।
১৮. প্রশ্নঃ ডেলিভারি চার্জ কত?
উত্তরঃ ঢাকার মধ্যে ৬০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১০০ টাকা (১ কেজি পর্যন্ত)।
১৯. প্রশ্নঃ যোগাযোগ এর উপায় কি?
উত্তরঃ আপনি ফোন, ই-মেইল ফেসবুক এবং মেসেঞ্জারের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন।
২০. প্রশ্নঃ মূল্য পরিশোধ এর উপায় কি?
উত্তরঃ আপনি পণ্য গ্রহণের সময় মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। এছাড়া অর্ডারের সময় বিকাশ, রকেট এবং নগদ এ আমাদের মার্চেন্ট একাউন্টে (০১৭৩০-৩৫৯১৯৬) Payment অপশনের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। তবে ঢাকার বাহিরে ডেলিভারির ক্ষেত্রে আপনাকে অর্ডারের সময় উক্ত মাধ্যমে পেমেন্ট করতে হবে।
২১. প্রশ্নঃ পণ্যটির কিছু সমস্যা দেখা দিয়েছে, কি করতে পারি?
উত্তরঃ আমাদের একজন প্রতিনিধি সকল সমস্যার সমাধানে সর্বদা নিয়োজিত আছে। যে কোনো ধরনের সমস্যার জন্য ০১৭৫৫-৬৮৫০০১ এই নাম্বারে যোগাযোগ করুন সকাল ৮ টা থেকে রাত ৮ টার মধ্যে।
২২. প্রশ্নঃ পণ্য ফেরত এর কোন সুযোগ আছে কি?
উত্তরঃ না, নাই। তবে যদি কুরিয়ার সার্ভিস এর নিকট থেকে পণ্য গ্রহণ এর সময় যদি প্যাকেট ছেড়া থাকে তবে ফেরত দিতে পারবেন।
২৩. প্রশ্নঃ টাকা রিফান্ড এর কোন সুযোগ আছে কি?
উত্তরঃ পণ্য অর্ডার থেকে ৭ দিনের মধ্যে পণ্য না পোঁছালে, কুরিয়ার সার্ভিসের পলিসি অনুযায়ী টাকা রিফান্ড করা হবে।
২৪. প্রশ্নঃ লকডাউন বা হরতালে কি পণ্য ডেলিভারি হয়?
উত্তরঃ সাধারণত হয়, তবে তা সরকারের নিয়মনীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
২৫. প্রশ্নঃ পণ্যটি পৌঁছাতে কত সময় লাগতে পারে?
উত্তরঃ সাধারণত ঢাকার মধ্যে অর্ডার করার পরের দিন পণ্য ডেলিভারি হয়। ঢাকার বাইরে সাধারণত ৩ দিনের মত সময় লাগে।
২৬. প্রশ্নঃ জেলা শহরে আপনাদের কোন শাখা অফিস কার্যক্রম চালু আছে কি?
উত্তরঃ ঢাকার বাইরে মহেশখালী, কক্সবাজার থেকে আমাদের পণ্য ডেলিভারি পরিচালিত হয়।